證券時報網(wǎng)
毛軍
2024-10-22 16:37
國慶長假的最后一天，有關(guān)證券和期貨的消息再度刷屏。
就在7日晚間，以中信證券、華泰證券為首的證券公司突發(fā)通告稱，將銀證轉(zhuǎn)賬時間大幅提前，部分銀行支持10月8日銀證轉(zhuǎn)賬時間提前至7:30，國元證券的部分合作銀行支持8日銀證轉(zhuǎn)賬時間提前至7:00。
為給投資者提供良好的交易體驗，多家券商表示，國慶假期內(nèi)對通訊帶寬、交易后臺系統(tǒng)等進行擴容和優(yōu)化，同時進一步完善應(yīng)急預(yù)案。10月7日證券公司配合交易所完成系統(tǒng)開機連通性測試及銀行等其他外聯(lián)單位聯(lián)通測試，確保交易通道暢通無阻。
一位券商背景期貨公司的工作人員告訴期貨日報記者，券商假期期間“不打烊”，假期累計開戶量很可觀。
為緩解節(jié)后第一個工作日可能出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)開戶壓力，10月7日，期貨行業(yè)也是全力以赴，提前結(jié)束假期模式，為客戶辦理開戶、激活賬戶業(yè)務(wù)，做投教直播、節(jié)后策略提醒、風(fēng)險測算等服務(wù)。
“7日朋友圈的內(nèi)容分為三類：一是為幫助投資者及時把握市場熱點，進行證券和期貨的投教直播、節(jié)后首日策略提醒等；二是假期最后一天期貨公司從業(yè)人員加班加點處理客戶的線上開戶、線下咨詢等事宜；三是股市迎來牛市的提醒等。”鄭州一家期貨營業(yè)部負責(zé)人告訴記者。
期貨日報記者注意到，10月6日，中國期貨市場監(jiān)控中心發(fā)布通知稱，根據(jù)“十一”期間期貨公司反饋，為緩解部分期貨公司節(jié)后首日可能出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)開戶壓力，中國期貨監(jiān)控計劃于2024年10月7日8:30—17:30臨時開放期貨互聯(lián)網(wǎng)開戶云平臺，期貨公司在確保不影響當(dāng)日既定測試、運維等任務(wù)的前提下，可視自身情況參與。
通知提出以下四點注意事項：一是10月7日中國期貨監(jiān)控統(tǒng)一開戶系統(tǒng)不處理業(yè)務(wù)，當(dāng)日互聯(lián)網(wǎng)開戶復(fù)核通過的申請，請于10月8日提交統(tǒng)一開戶系統(tǒng)處理。二是10月7日如遇特殊情況，中國期貨監(jiān)控將臨時延長晚間互聯(lián)網(wǎng)開戶業(yè)務(wù)關(guān)閉時間，屆時將通過QQ和微信群通知期貨公司。三是參與當(dāng)日互聯(lián)網(wǎng)開戶業(yè)務(wù)的期貨公司，需正常開啟與期貨互聯(lián)網(wǎng)開戶云平臺對接的柜臺系統(tǒng)。四是期貨公司需審慎評估開放互聯(lián)網(wǎng)開戶業(yè)務(wù)對10月7日既定測試、維護等任務(wù)的影響，確保各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)安全運行。經(jīng)評估存在影響或風(fēng)險隱患的，請勿參與10月7日互聯(lián)網(wǎng)開戶業(yè)務(wù)。
記者采訪多家期貨公司相關(guān)人士，受訪人士告訴記者，7日期貨公司的線上預(yù)約開戶量遠超往年同期。為此，7日期貨公司相關(guān)崗位全天加班，持續(xù)為客戶提供在線咨詢服務(wù)，實時滿足客戶開戶和咨詢的需求。
廣發(fā)期貨副總經(jīng)理李敏告訴記者，眾多交易者紛紛利用假期時間提前布局節(jié)后的交易。面對交易者的熱情，廣發(fā)期貨積極應(yīng)對，假期期間提供全天候的客戶服務(wù)，還組織投研團隊舉辦直播節(jié)目，為交易者提供及時的投資者教育。同時，信息技術(shù)、客服、交易、結(jié)算等部門也輪守加班，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保障投資者順利開戶。從數(shù)據(jù)上看，今年國慶長假期間的客戶新開戶預(yù)約量、休眠激活量均為平時近三倍的水平，創(chuàng)歷史新高。
“為做好當(dāng)日的客戶服務(wù)工作，公司客服中心按照有關(guān)要求，第一時間編寫了各分支機構(gòu)工作安排、注意事項及客戶辦理業(yè)務(wù)便捷途徑宣傳圖片，便于為客戶進行講解及指導(dǎo)。同時，中后臺的領(lǐng)導(dǎo)也在充分評估非交易日放開生產(chǎn)柜臺的相關(guān)風(fēng)險后作出了相應(yīng)的工作指示，客服中心在此基礎(chǔ)上對各分支機構(gòu)就客戶可操作的業(yè)務(wù)類型及公司柜臺放開安排情況作出了提示。”一德期貨客服中心賈冰說，10月7日當(dāng)天，公司正常為客戶受理網(wǎng)上開戶及補做適當(dāng)性等業(yè)務(wù)，各分支機構(gòu)均有客服人員受理客戶期貨賬戶業(yè)務(wù)咨詢，為客戶講解商品及金融開戶條件和開戶流程，根據(jù)客戶實際需求提供相應(yīng)的服務(wù)，協(xié)助客戶進行業(yè)務(wù)辦理、查詢所需信息，并解答相關(guān)問題。
南華期貨相關(guān)負責(zé)人告訴記者，公司客服中心大部分人員7日到崗加班，當(dāng)日除了新開戶，激活賬戶的客戶也比較多。
記者從華東和華南地區(qū)的期貨公司了解到，不僅激活休眠賬戶的訴求猛增，咨詢?nèi)绾伍_通股指期貨賬戶的交易者也多了許多。
記者在采訪中還了解到，為了應(yīng)對長假后首個交易日可能出現(xiàn)的交易擁擠，不少公司在長假前和長假后的最后一天均做了壓力測試。
李敏告訴記者，面對有可能出現(xiàn)的行情壓力，公司在9月30日提前對客戶持倉分別進行了商品、股指期貨/期權(quán)一個漲停板以及兩個漲停板的壓力測試。對于可能面臨風(fēng)險的客戶，業(yè)務(wù)部門根據(jù)壓力測試結(jié)果，在9月30日和10月7日均與客戶進行溝通，提示客戶開盤前追加足額保證金。對于可能面臨大額虧損又不希望被公司強平的客戶，公司也提前進行了測算，預(yù)估極端情況下需要追加的資金，讓客戶可以提前準(zhǔn)備資金。
“國慶長假前我們按照有關(guān)要求，對網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全運行情況做了全面排查，核心交易結(jié)算系統(tǒng)性能容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬容量指標(biāo)在歷史峰值的2倍或3倍以上，性能容量充足，能夠保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。”華東地區(qū)一家期貨公司人士說。
“10月8日，股票市場和期貨市場將迎來國慶長假后的首個交易日。對于長假后首個交易日，公司一方面在國慶長假前取消了一般客戶商品持倉的保證金優(yōu)惠；另一方面，通過多種方式提醒客戶謹(jǐn)慎交易，理性投資。”李敏說。
